FAQ

FAQ – Questions fréquemment posées

 

1. Les produits sont-ils adaptés aux personnes âgées ?

Oui. Tous nos produits sont spécialement sélectionnés pour améliorer la sécurité, le confort et l'autonomie des seniors. Nous choisissons uniquement des articles simples d'utilisation, fiables et adaptés à leur quotidien.

2. Comment savoir si un produit convient à mon parent/grand-parent ?

Chaque fiche produit contient toutes les informations utiles : dimensions, poids, fonctionnalités, et situations d'utilisation.
En cas de doute, vous pouvez nous contacter : nous vous aiderons à choisir ce qui correspond le mieux à ses besoins.

3. Proposez-vous une garantie ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de conformité.
Si votre article présente un défaut, nous vous le remplaçons gratuitement ou nous vous remboursons.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés .
Nous vous fournissons un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment jusqu'à la livraison.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un retour ou un échange.
Il vous suffit de nous contacter afin que nous vous guidions dans la procédure.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Apple Pay / Google Pay (si disponible sur votre appareil)

  • Paiement sécurisé via Stripe

Tous les paiements sont cryptés et sécurisés.

8. Les produits doivent-ils une installation ?

La plupart de nos articles ne nécessitent aucune installation complexe.
Ils sont pensés pour être utilisés immédiatement ou montés en quelques minutes.
Si un produit demande un montage simple, toutes les instructions sont fournies.

9. Les articles sont-ils vraiment utiles pour prévenir les chutes ?

Oui. Nos produits sont choisis pour réduire les risques liés à la perte d'équilibre, diminuer la fatigue, et offrir plus de stabilité et de sécurité au quotidien.

10. Je souhaite faire un cadeau, pouvez-vous aider ?

Bien sûr. Nos produits sont souvent achetés pour des parents, grands-parents, ou proches âges.
Nous pouvons vous conseiller le produit le plus adapté selon leur âge, leur mobilité et leurs besoins.

11. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment via la rubrique Contact , ou directement par email.
Nous répondons généralement en moins de 24 heures.

12. Pourquoi acheter chez vous ?

Parce que nous sommes spécialisés dans les produits pour seniors, et que notre priorité est leur sécurité, leur confort et votre tranquillité d'esprit.
Chaque produit est sélectionné avec soin pour répondre à un besoin réel.